Szanowny Pacjencie,
W związku z doskonaleniem udzielanych świadczeń w Zagłębiowskim Centrum Onkologii Szpitala Specjalistycznego im. Sz. Starkiewicza w Dąbrowie Górniczej wdrożony został system monitorowania i analizowania zdarzeń niepożądanych, ponieważ bezpieczeństwo pacjenta jest dla nas priorytetem.
Zadaniem pracowników szpitala jest podejmowanie działań mających na celu zidentyfikowanie i wyeliminowanie przyczyn danego zdarzenia medycznego, tak aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Zarządzanie zdarzeniami niepożądanymi nie ma na celu szukania winnych i ich karania, lecz podjęcie działań naprawczych i ocenę ich skuteczności.
W związku z powyższym dajemy Państwu możliwość poprawy funkcjonowania naszego podmiotu przez zgłaszanie zdarzeń niepożądanych.
Zdarzenie niepożądane zgodnie z Ustawą z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu. Zdarzenia niepożądanego nie stanowi zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.
Poniżej przedstawiamy przykładowy katalog zdarzeń niepożądanych:
- ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
- mylna identyfikacja pacjenta,
- mylna identyfikacja miejsca operowanego,
- błędna diagnoza,
- uszkodzenie ciała w wyniku zabiegu operacyjnego,
- sepsa po zabiegu,
- niedostarczenie opieki,
- pomyłka w podawaniu leku (nie ten lek, niewłaściwa dawka, niewłaściwy pacjent, niewłaściwa droga podania, niewłaściwy rozpuszczalnik),
- niewłaściwy czas podania leku;
- samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,
- brak dostępności sprzętu/wyposażenia,
- awaria sprzętu,
- niedostateczne przeszkolenie personelu,
- dopuszczenie do pracy osoby bez wymaganych uprawnień,
- nieprawidłowa komunikacja między personelem,
- upadek pacjenta,
- odleżyny.
Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?
W Zagłębiowskim Centrum Onkologii Szpitalu Specjalistycznego im. Sz. Starkiewicza
w Dąbrowie Górniczej zdarzenia niepożądane mogą być zgłaszane przez pracowników, pacjentów, ich rodziny i opiekunów.
Dla osób niebędących pracownikami szpitala przygotowaliśmy specjalny formularz, który również znajdą Państwo poniżej.
Zdarzenia niepożądane mogą Państwo zgłaszać:
- ustnie lub pisemnie personelowi Szpitala, który następnie zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązującą w Szpitalu procedurą zgłaszania zdarzeń niepożądanych,
- drogą elektroniczną na adres e-mail: mteska@zco-dg.pl,
- pocztą tradycyjną na adres: Zagłębiowskie Centrum Onkologii Szpital Specjalistyczny im. Sz. Starkiewicza ul. Szpitalna 13, 41-300 Dąbrowa Górnicza, z dopiskiem „Dział Jakości”,
- poprzez umieszczenie wypełnionego formularza w dedykowanej do tego celu skrzynce znajdującej się przy:
- wejściu głównym od ul. Szpitalnej;
- w nowym budynku od ul. Struga;
- w Oddziale Psychiatrii przy u. Krasińskiego 43a.
Osoba zgłaszająca zdarzenie niepożądane może, ale nie musi podawać swoich danych.
Po przeanalizowaniu zgłoszonych zdarzeń wszelkie dane podlegają anonimizacji.
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg i wniosków, regulowanym przez inne akty prawne.
Załącznik